Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Zahlungsabwicklung übernimmt. Klarna ermöglicht reibungslose Zahlungen in über 200.000 Online-Shops. Weltweit vertrauen über 85 Millionen Kunden auf Klarna für die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen.
Wie funktioniert die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und bezahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Die Zahlung erfolgt bequem online und ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App oder nach dem Einloggen bezahlen. www.klarna.com/uk .
Habe ich Anspruch auf die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“?
Um „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Diese Option wird zwar häufig beworben, die Verfügbarkeit hängt jedoch von Ihrer finanziellen Situation ab. Die Wahl von „Später bezahlen in 30 Tagen“ hat keine Auswirkungen auf Ihre Bonität.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ an. Die Verfügbarkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. dem Bestellwert, Ihrer bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ erhöhen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden lassen. Jede Bestellung wird individuell geprüft. Nur weil Sie die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ bereits genutzt haben, bedeutet das nicht, dass sie für jede Bestellung verfügbar ist. Und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Wird eine Bonitätsprüfung gegen mich durchgeführt?
Klarna führt möglicherweise sogenannte unverbindliche Anfragen (oder Soft-Credit-Checks) durch, die Ihre Bonität nicht beeinträchtigen und nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Hell Bunny führen Bonitätsprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit negativ beeinflussen könnten.
Warum wurde mir die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht angeboten?
Obwohl die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ häufig beworben wird, ist sie nicht immer überall verfügbar. Die Zahlungsoption wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Bestellwert, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Klarna mir an?
Sie können direkt im Checkout mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte begleichen. Ihre ausstehenden Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald Hell Bunny Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihnen den Kaufpreis. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Wir können derzeit leider keinen Umtausch mit Klarna anbieten. Stattdessen erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung, und Sie können anschließend Ihre Bestellung in der gewünschten Größe/Farbe erneut aufgeben.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand der Ware fällig. Damit Sie rechtzeitig zahlen, erinnern wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit per Push-Benachrichtigung in der Klarna App oder per E-Mail an die Zahlung. Bei Zahlungsverzug erhalten Sie zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Die Nutzung der Klarna-Produkte mit „Später zahlen in 30 Tagen“ hat keine Auswirkungen auf Ihre Bonität, selbst wenn Sie einmal nicht fristgerecht zahlen.
Ich wurde aufgefordert, die Klarna-Website zu besuchen. Stimmt das?
Wenn Sie die Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ gewählt haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlung. Diese E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Die Zahlungsanweisungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.
Welche Angaben muss ich beim Kauf machen?
Um mit Klarna einzukaufen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Für manche Bestellungen benötigen wir zusätzlich Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum. Alle Informationen, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen, werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihre Angaben korrekt sind, da Sie sonst keine Zahlungsinformationen erhalten.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Hell Bunny übermittelt oder speichert keine Kartendaten. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen geschützt sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitstermin bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Bei Zahlung per Karte bestätigt Hell Bunny Ihre Bestellung sofort. Bei Zahlung mit „Später bezahlen in 30 Tagen“ erhalten Sie von Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sollten Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlungen jederzeit in der Klarna App oder online einsehen. www.klarna.com/uk .
Was passiert mit meinem Kontoauszug, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald Hell Bunny Ihre Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten und Ihnen dies bestätigt hat, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Abrechnung, falls Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Abrechnung abgeschlossen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware ist noch nicht angekommen.
Sie haben 30 Tage Zeit zu zahlen, müssen also nicht sofort bezahlen. Sollte Ihr Zahlungstermin bald anstehen und Ihre Ware noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte Hell Bunny, um den Lieferstatus zu erfragen. Alternativ können Sie sich auch an den Klarna-Kundenservice wenden, damit wir den Zahlungstermin verschieben oder Ihre Bestellung in der Klarna-App pausieren können, bis die Ware eintrifft.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erhalte ich diese?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung mit dem Rechnungsbetrag verrechnet oder die Rechnung vollständig storniert.
Ich habe keine E-Mail mit meinem Kontoauszug/meinen Zahlungsinformationen erhalten.
Falls Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in die Klarna-App einloggen oder unter [Website-Adresse einfügen] nachsehen. Unter www.klarna.com/uk finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen vornehmen.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
