Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir sind überzeugt, dass Ihnen Ihre Hell Bunny-Schmuckstücke gefallen werden, aber falls Sie Ihre Meinung geändert haben, lesen Sie bitte die folgenden wichtigen Informationen:
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgesendet werden.
Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung daher sorgfältig. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel per Sendungsverfolgung zurückzusenden, da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis es unser Lager erreicht. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.
Falls Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, da wir keinen Umtausch anbieten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung wie in einem Geschäft anzuprobieren (um sicherzustellen, dass sie Ihnen perfekt passt!), aber bitte tragen Sie sie nicht. Alle Artikel werden bei der Rückgabe geprüft. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand an uns zurückgesendet werden. Dies beinhaltet die Originalverpackung sowie alle Etiketten und Anhänger.
Sobald Ihre Rücksendung von unserem Lagerteam geprüft wurde, kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 10 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) ab dem Datum des Wareneingangs dauern. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Versand und Verpackung nicht erstattet werden.
Ihren Rücksendeschein finden Sie in Ihrer Bestellung.
Hygiene und die Sicherheit unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen, daher können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, darunter:
Wir können keine Artikel zurücknehmen, die getragen oder beschädigt wurden. Dies umfasst unter anderem:
Fehlerhafte Artikel
Wir legen größten Wert auf die Auswahl unserer Hersteller für die Produktion unserer Artikel, verstehen aber, dass dies in seltenen Fällen vorkommen kann.
Sollten Sie einen Mangel an einem Kleidungsstück feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter help@hellbunny.com und senden Sie uns detaillierte Fotos sowie Ihre Bestellnummer. Wir stellen Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum an uns zurückgesendet werden. Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel von unserem Designteam geprüft. Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. (Bitte beachten Sie: Falls der Artikel nicht mehr unserer Rückgaberichtlinie entspricht, getragen oder gewaschen wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um uns über die Rücksendung zur Prüfung zu informieren. Die Kosten hierfür tragen Sie selbst.) Alle oben genannten Bedingungen bleiben davon unberührt.
Absenderadresse
Popsoda Ltd
Höllenhase
Sollten Sie Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team per E-Mail unter help@hellbunny.com zu kontaktieren.
Wo bleibt meine Rückerstattung?
Wir wissen, dass es ärgerlich sein kann, auf eine Rückerstattung zu warten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bis zu 10 Werktage dauern kann. Wir melden uns innerhalb dieses Zeitraums bei Ihnen, falls wir weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung benötigen.
Rückerstattungen für Geschenkkarten erfolgen auf eine Hell Bunny Geschenkkarte.
