Geeft terug
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
We denken dat je van je Hell Bunny-stukken zult houden, maar als je van gedachten bent veranderd, bekijk dan hieronder wat belangrijke informatie:
Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum aan ons worden geretourneerd.
We bieden geen gratis retourservice, dus zorg ervoor dat u uw geretourneerde goederen veilig verzendt. We raden u aan uw artikelen terug te sturen met behulp van een traceerservice, aangezien u verantwoordelijk bent voor uw pakket totdat het ons magazijn bereikt. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die verloren gaan of beschadigd raken op de weg terug naar ons.
Als je een nieuwe maat of kleur nodig hebt, plaats dan een nieuwe bestelling, want ruilen is niet mogelijk.
We raden je aan om je bestelling te passen zoals je dat in een winkel zou doen (om er zeker van te zijn dat het perfect voor je is!) maar draag het alsjeblieft niet echt. Alle artikelen worden bij retournering geïnspecteerd en om een volledige terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen ongedragen, ongebruikt en in dezelfde staat aan ons worden geretourneerd als waarin u ze heeft ontvangen. Dit omvat verzending met de originele verpakking en alle labels en labels eraan.
Zodra je geretourneerde artikelen zijn gecontroleerd door ons magazijnteam. Houd rekening met 10 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) vanaf de datum waarop het pakket bij ons is aangekomen om de terugbetaling te verwerken. Let op, dit is exclusief eventuele verzend- en verpakkingskosten.
Je retourzending vind je bij je bestelling.
Hygiëne en de veiligheid van onze klanten zijn ongelooflijk belangrijk voor ons, dus bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie, waaronder:
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor items die zijn gedragen of gemarkeerd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
Defecte artikelen
We besteden de grootste zorg aan het zoeken naar onze fabrikanten om onze artikelen te maken, maar we begrijpen dat dit in zeldzame gevallen kan gebeuren.
Als je merkt dat een kledingstuk defect is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en geef gedetailleerde afbeeldingen samen met je bestelnummer. Wanneer uw artikel is geretourneerd, wordt het geïnspecteerd door ons ontwerpteam en als het een fabricagefout wordt geacht, zullen we niet alleen uw verzendkosten terugbetalen, maar ofwel uw originele kledingstuk terugbetalen of u een vervanging sturen met onze supersnelle Next Day Delivery.
Houd er rekening mee dat onze gebruikelijke leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, zodat uw vervangende bestelling de volgende werkdag wordt verzonden.
Stuur alle retourzendingen naar dit adres:
Hell Bunny keert terug
Popsoda Ltd.
Fowler Road 48-50
Bedrijvenpark Henegouwen,
Ilford
Essex
IG6 3UT
Zorg ervoor dat u uw artikelen retourneert met behulp van een traceerbare service.
Let op: als u terugkeert buiten het VK voeg het originele vrachtbriefnummer (trackingnummer) toe aan de factuur om de Britse douane te informeren dat uw pakket een retourzending is
Als je problemen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op help@hellbunny.com
Waar is mijn terugbetaling?
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als je wacht op een terugbetaling. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt nadat uw retour is ontvangen door ons magazijnteam. We nemen binnen deze tijd contact met je op als we meer informatie van je nodig hebben over je retourzending.
