Veelgestelde vragen - Uw gegevens

Privacybeleid & Cookie-info

Privacybeleid

Hell Bunny Ltd heeft altijd al het mogelijke gedaan om uw persoonlijke gegevens te beschermen. De nieuwste wetgeving met betrekking tot de veiligheid en bescherming van uw online gegevens zal helpen om uw interactie met alle gerenommeerde websites zo veilig mogelijk te maken en de Hell Bunny-website vormt daarop geen uitzondering. Dit privacybeleid wordt regelmatig bijgewerkt om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden bewaard en u alle gelegenheid krijgt om de gegevens die u ons geeft te beheren, ons beleid zo vaak als u wilt in te checken en desgewenst volledig uit onze bestanden te worden verwijderd.

In dit beleid wordt uitgelegd hoe we gegevens verzamelen wanneer u met ons communiceert of een transactie doet. Of je nu een vaste klant bent of een eenmalige bezoeker, het geeft je uitleg over alles wat we wel of niet doen met jouw gegevens. Het is lang lezen, maar het zal u verzekeren dat uw informatie bij ons veilig zal zijn.

WAAROM BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Door een deel van uw informatie te bewaren, kunnen we onze service aan u personaliseren, zoals dingen aanbevelen die u misschien leuk vindt op basis van uw eerdere aankopen, u op de hoogte houden van speciale aanbiedingen en verkopen of u een voorproefje geven van nieuwe stijlen die aankomen binnenkort. Bovendien zal uw winkelervaring sneller en soepeler verlopen als we al enkele van uw gegevens in ons systeem hebben. Maar vergeet niet dat we altijd alles wat we over u hebben kunnen wissen als u dat wenst; je hoeft het ons alleen maar te laten weten.

UW GEGEVENS – WAT WE VERZAMELEN, WANNEER EN WAAROM

Wanneer u met ons communiceert, verzamelen we zaken als uw naam, uw e-mailgegevens, aflever- en factuuradres, telefoonnummer enz. Dit kan zijn wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich aanmeldt voor een korting of een nieuwsbrief of een van onze wedstrijden.

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Naam & Adres – om u uw aankopen te sturen.

E-mailadres – om u orderbevestigingen, updates, leveringsvoortgang en terugbetalingsupdates te sturen. We zouden uw e-mailadres ook gebruiken voor marketingbulletins, nieuwsbrieven enz. als u ervoor kiest om deze te ontvangen.

Telefoonnummer - om updateteksten over bezorginformatie te verzenden. We gebruiken uw telefoonnummer ook voor marketingberichten als u ervoor kiest om deze te ontvangen.

Wachtwoord - dit is uw unieke beveiliging om toegang te krijgen tot uw account, uw bestellingen, uw accountvoorkeuren en om u in staat te stellen te bewerken wanneer en wanneer u maar wilt.

Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken we cookies die automatisch uw internetprotocoladres verzamelen en een logbestand genereren. (Zie hieronder meer over cookies.) Deze informatie wordt door ons technische team gebruikt om de site in het algemeen te beheren en om erachter te komen hoe mensen de site gebruiken, hoe ze op de site komen, of er problemen zijn met de lay-out of functionaliteit en om in het algemeen te helpen ze scherpen de hellbunny.com-ervaring aan, zonder naar iemands individuele details te kijken.

Wees gerust, we kijken alleen naar uw informatie die nodig is om ons bedrijf uit te voeren en de service te leveren waar u om hebt gevraagd. We bewaren ook gegevens van iedereen aan wie u een hellbunny.com-cadeau stuurt, maar die gegevens worden nooit gebruikt voor marketingmateriaal.

U kunt er altijd voor kiezen om u af te melden of de informatie die u aan ons verstrekt te beperken. Dit betekent dat u geen meldingen, aanbiedingen of nieuwsbrieven ontvangt. Zie hieronder meer informatie over hoe u zich kunt afmelden.

Wanneer u een aankoop bij ons doet, zullen we alleen de minimale gegevens bewaren die nodig zijn om u terug te verwijzen naar een aankoop, en we hebben geen toegang tot uw betaalmethode zodra de transactie is voltooid. Deze minimale gegevens worden verwijderd zodra we denken dat u niet langer naar die aankoop wilt verwijzen (doorgaans na ongeveer drie jaar). Wanneer u een bestelling plaatst, wordt uw betaling verwerkt via een extern bedrijf, Pay Pal of Stripe, en zij beheren die betalingsgegevens.

We sturen u van tijd tot tijd service-e-mails die zijn ontworpen om u te helpen na uw interacties met de website. Dit zijn gepersonaliseerde e-mails, speciaal voor jou en los van onze nieuwsbrieven. Als u deze niet meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door op de link onderaan elke e-mail te klikken.

Als u sociale media gebruikt, zoals Facebook, Instagram, Twitter enz., kunnen we af en toe beschikbare informatie van die externe bronnen gebruiken om u advertenties te tonen waarvan we denken dat die relevant voor u zijn, op basis van uw interactie met ons. Dit gebeurt alleen als uw beveiligingsinstellingen dit toelaten en hoewel advertenties op deze platforms niet volledig kunnen worden ontweken, kunt u beheren welke advertenties aan u worden getoond in uw privacy- en advertentie-instellingen binnen uw sociale media-accounts.

WAT WE DOEN MET UW GEGEVENS

Door beperkte informatie over u en uw voorkeuren bij te houden, kunnen wij u de best mogelijke service bieden wanneer u onze site bezoekt of met ons communiceert. Dit kan bijvoorbeeld het plaatsen van een bestelling zijn, iets opvragen via de klantenservice, of dat we je een kortingscode of actie sturen. Het stelt ons ook in staat om betalingen te versnellen, omdat we snel kunnen vaststellen dat we elkaar kennen en eerder transacties hebben uitgevoerd. Als u toch bij ons bestelt, stellen uw gegevens ons in staat u op de hoogte te houden van waar uw bestelling zich bevindt en een bezorging of retourzending te regelen. Bepaalde gegevens die u met ons deelt, stellen ons in staat om onze communicatie op u af te stemmen en ervoor te zorgen dat we u vertellen over dingen waarin u volgens ons geïnteresseerd bent.

Als we ten slotte onze echte klanten kennen, kunnen we fraude en kredietrisico's opsporen en verminderen.

We kunnen de informatie die we van u verzamelen gebruiken wanneer u zich registreert, producten koopt, meedoet aan een wedstrijd of promotie, reageert op een enquête of marketingcommunicatie (met uw toestemming), op de website surft of bepaalde andere sitefuncties op de volgende manieren gebruikt:

• Om uw site-ervaring te personaliseren en om ons in staat te stellen het type inhoud en productaanbiedingen te leveren waarin u het meest geïnteresseerd bent.
• Om ons in staat te stellen u beter van dienst te zijn bij het beantwoorden van uw klantenserviceverzoeken.
• Om uw transacties snel te verwerken.
• Om een ​​wedstrijd, promotie, enquête of andere sitefunctie te beheren.
• Als u zich heeft aangemeld voor het ontvangen van onze e-mailnieuwsbrief, kunnen we u periodieke e-mails sturen. Als u niet langer promotionele e-mails van ons wilt ontvangen, raadpleeg dan "Hoe kunt u informatie die u aan ons hebt verstrekt afmelden, verwijderen of wijzigen?" gedeelte hieronder. Als u zich niet heeft aangemeld voor het ontvangen van e-mailnieuwsbrieven, ontvangt u deze e-mails niet. Bezoekers die zich registreren of deelnemen aan andere functies van de site, zoals marketingprogramma's en inhoud die alleen voor leden is, krijgen de keuze of ze op onze e-maillijst willen staan ​​en e-mailberichten van ons willen ontvangen

VEILIG BEVEILIGD

hellbunny. com. zal uw persoonlijk identificeerbare informatie nooit delen, verkopen, verhuren of verhandelen aan derden zonder uw voorafgaande toestemming.

Onze netwerken zijn allemaal beveiligd en uw persoonlijke gegevens zijn opgenomen in deze netwerken. Toegang wordt alleen gegeven aan een klein aantal mensen die het moeten zien om aan uw verzoeken te voldoen.

Het is soms nodig dat we een ander bedrijf toegang geven tot uw gegevens om namens ons diensten te verlenen - dit kan een betalingsplatform zijn (aangezien we betalingsexperts gebruiken in plaats van uw financiële transacties zelf te verwerken) of een bezorgbedrijf. We zorgen ervoor dat iedereen die een dienst levert voor hellbunny.com. een overeenkomst met ons aangaat en voldoet aan onze normen voor gegevensbeveiliging en zij verbinden zich ertoe uw gegevens niet te gebruiken voor iets anders dan waar we om hebben gevraagd om onze service aan u te voltooien.

Als we ooit een prijsvraag via een derde partij organiseren of adverteren, betrekken we uw gegevens alleen als u daarmee heeft ingestemd. De organisaties die we gebruiken, worden altijd met de grootste zorg geselecteerd om ervoor te zorgen dat ze volledig binnen de richtlijnen van de relevante autoriteiten werken en hetzelfde niveau van beveiliging en integriteit hebben als wij.

Zoals alle organisaties is Hell Bunny LTD gebonden aan de wet en als we hiertoe verplicht zijn (bijvoorbeeld op verzoek van de politie of een regelgevende of overheidsinstantie die illegale activiteiten onderzoekt), zouden we uw informatie moeten delen.

Hell Bunny LTD. is niet verantwoordelijk voor de privacyverklaringen en -praktijken van andere websites, zelfs niet als ze worden geopend via links van www.hellbunny.com en we weten dat geen enkele organisatie 100% veiligheid kan beloven, aangezien we niet kunnen anticiperen op de vooruitgang die er zal zijn op het gebied van gewetenloze computerhacking, virussen enz. , maar u kunt er zeker van zijn dat hellbunny.com zal werken volgens de hoogst mogelijke normen en zal trachten u te beschermen. Het wordt aanbevolen om het privacybeleid te controleren van elke website die u bezoekt.

We implementeren verschillende beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Uw persoonlijke informatie bevindt zich achter beveiligde netwerken en is alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen die speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen hebben en verplicht zijn om de informatie vertrouwelijk te houden. Wanneer u bestellingen plaatst of toegang krijgt tot uw persoonlijke gegevens, bieden wij het gebruik van een beveiligde server aan. Alle gevoelige/kredietinformatie die u verstrekt, wordt verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens gecodeerd in onze databases om alleen toegankelijk te zijn zoals hierboven vermeld.

KOEKJES

www.hellbunny.com werkt op een beveiligde webserver die automatisch uw openbare internetprotocoladres ('IP'-adres) registreert en ook een logbestand genereert.

Een cookie is een klein bestand met letters en cijfers dat naar uw computer wordt gestuurd wanneer u een website bezoekt. Als u dezelfde website opnieuw bezoekt, kan de informatie die in de cookie is opgeslagen, worden opgehaald om de website (en alleen die website) op de hoogte te stellen van uw eerdere activiteit. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om ons te helpen de artikelen in uw winkelwagen te onthouden en te verwerken. Ze worden ook gebruikt om ons te helpen uw voorkeuren te begrijpen op basis van eerdere of huidige activiteit op de site, waardoor we u betere services kunnen bieden. We gebruiken ook cookies om ons te helpen geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interactie te verzamelen, zodat we in de toekomst betere site-ervaringen en tools kunnen bieden.

Cookies kunnen op zichzelf niet worden gebruikt om u te identificeren.

Cookies kunnen ons geen toegang geven tot uw computer of tot informatie die verder gaat dan wat u ons verstrekt.

Cookies beschadigen uw computer niet.

De Hell Bunny-website maakt gebruik van cookies om u te helpen sneller in te loggen en gemakkelijker aan uw voorkeursinteresses te voldoen.

U kunt cookies eenvoudig beheren en uitschakelen. Ga voor meer informatie naar de volgende externe links: www.aboutcookies.org.uk en/of www.youronlinechoices.eu

Houd er rekening mee dat u door het beperken of verwijderen van cookies mogelijk niet zo'n goede ervaring op onze website zult hebben of toegang zult hebben tot veel van onze verbeterde functies.

Door onze site te gebruiken, stemt u in met ons privacybeleid en het gebruik van cookies.

U kunt ervoor kiezen om uw computer u te laten waarschuwen telkens wanneer een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Dit doet u via de instellingen van uw browser (zoals Netscape Navigator of Internet Explorer). Elke browser is een beetje anders, dus kijk in het Help-menu van uw browser voor de juiste manier om uw cookies aan te passen. Als u cookies uitschakelt, heeft u geen toegang tot veel functies die uw site-ervaring efficiënter maken en zullen sommige van onze services niet correct werken. U kunt echter nog steeds telefonisch bestellingen plaatsen door contact op te nemen met de klantenservice.

Hieronder kun je de cookies bekijken die we verzamelen

LIJST MET COOKIES DIE WE VERZAMELEN

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de cookies die we verzamelen en welke informatie ze opslaan.

Verlaten winkelwagen: www.hellbunny.com gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagen heeft geplaatst, ook wanneer u uw winkelwagen heeft verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer u herinneringsberichten voor de winkelwagen via e-mail of sms moet sturen.

COOKIE naam	COOKIE Beschrijving
WINKELWAGEN	De associatie met uw winkelwagen.
CATEGORIE_INFO	Slaat de categorie-informatie op de pagina op, waardoor pagina's sneller kunnen worden weergegeven.
VERGELIJKEN	De artikelen die u in de lijst Producten vergelijken hebt staan.
MUNTEENHEID	Uw voorkeursvaluta
KLANT	Een versleutelde versie van uw klant-ID bij de winkel.
KLANT_AUTH	Een indicator als u momenteel bent ingelogd in de winkel.
KLANT_INFO	Een versleutelde versie van de klantengroep waartoe u behoort.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Slaat de klantsegment-ID op
EXTERNAL_NO_CACHE	Een vlag die aangeeft of caching is uitgeschakeld of niet.
VOORKANT	Je sessie-ID op de server.
GASTZICHT	Hiermee kunnen gasten hun bestellingen bewerken.
LAATSTE_CATEGORIE	De laatste categorie die u heeft bezocht.
LAATSTE_PRODUCT	Het meest recente product dat u heeft bekeken.
NIEUW BERICHT	Geeft aan of er een nieuw bericht is ontvangen.
GEEN_CACHE	Geeft aan of het gebruik van cache is toegestaan.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Een link naar informatie over uw winkelwagen en kijkgeschiedenis als u de site hebt gevraagd.
POLL	De ID van peilingen waarin u onlangs hebt gestemd.
POLLN	Informatie over de peilingen waarop u hebt gestemd.
ONLANGS VERGELIJK	De artikelen die u onlangs heeft vergeleken.
STF	Informatie over producten die u naar vrienden hebt gemaild.
WINKEL	De winkelweergave of taal die je hebt geselecteerd.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Geeft aan of een klant cookies mag gebruiken.
VIEWED_PRODUCT_IDS	De producten die u onlangs heeft bekeken.
VERLANGLIJST	Een gecodeerde lijst met producten die aan uw verlanglijst zijn toegevoegd.
WISHLIST_CNT	Het aantal items in je verlanglijst.

WILT U MEER WETEN?

Als u de persoonlijke informatie wilt zien die we over u hebben, stuur ons dan een bericht op help@hellbunny.com en voeg een bewijs van uw identiteit toe.

U hebt het recht om ons op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden of wijzigingen, of om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken of er bezwaar tegen te maken. Onthoud te allen tijde dat uw gegevens van u zijn en we willen dat u controle heeft over hoe deze worden gebruikt en opgeslagen.

Als u een account bij ons heeft, kunt u uw persoonlijke gegevens en e-mailcontactvoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door in te loggen op www.hellbunny.com en 'Mijn account' bovenaan de pagina te selecteren.

We bewaren uw gegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden uiteengezet en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. We bewaren niet meer informatie dan we nodig hebben. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel, bijvoorbeeld als u een bestelling plaatst, bewaren we uw gegevens doorgaans maximaal drie jaar, terwijl we bij het inschrijven voor onze nieuwsbrief uw gegevens blijven bewaren totdat u zich afmeldt.

JOU RECHTEN

Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u veel rechten om te bepalen hoe organisaties uw gegevens gebruiken en beheren. Deze omvatten:

• Het recht om geïnformeerd te worden
• Het recht op toegang
• Het recht op rectificatie
• Het recht op verwijdering
• Het recht om de verwerking te beperken
• Het recht op dataportabiliteit
• Het recht om bezwaar te maken
• Het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering

We hopen dat ons privacybeleid heeft uitgelegd hoe we werken om ervoor te zorgen dat al uw rechten worden nageleefd en gerespecteerd.

U heeft ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, The Information Commissioner's Office. Contactgegevens en meer informatie over voorschriften en wetten inzake gegevensbescherming zijn te vinden op https://ico.org.uk/for-the-public .

HOE KUNT U INFORMATIE WIJZIGEN, VERWIJDEREN OF AFZETTEN

Laat het ons weten als u uw e-mailabonnementen wilt wijzigen door uw voorkeuren aan te passen in het gedeelte " Mijn account ". Houd er rekening mee dat u vanwege productieschema's voor e-mail mogelijk e-mails ontvangt die al in productie zijn.

Om al uw online accountgegevens uit onze database te verwijderen, logt u in op het gedeelte " Mijn account " van onze site en verwijdert u uw verzendadressen, factuuradressen en betalingsgegevens. Houd er rekening mee dat we informatie over een individuele verkooptransactie kunnen bijhouden om die transactie te onderhouden en voor het bijhouden van gegevens. Deze informatie wordt niet langer dan drie jaar bewaard.

UITSCHRIJVEN

Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrief en elk ander contact, kunt u dit doen via het gedeelte Beheer uw instellingen in uw account .

ONZE BELOFTE AAN U

Geen enkele organisatie kan 100% veiligheid beloven, aangezien we niet kunnen anticiperen op de vooruitgang die er zal zijn op het gebied van gewetenloze computerhacking, virussen enz.

LAAT HET ONS WETEN

Als u opmerkingen of zorgen heeft over dit beleid of een ander deel van onze website, stuur dan een e-mail naar help@hellbunny.com om ons uw feedback te sturen. We stellen uw vragen, opmerkingen en zorgen over privacy op prijs. Stuur ons alstublieft alle feedback met betrekking tot privacy of andere kwesties.

VOORWAARDEN

Bezoek ook onze sectie Algemene voorwaarden waarin het gebruik, disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid voor het gebruik van onze website worden beschreven.

UPDATES VAN DIT BELEID

Alle wijzigingen in dit beleid zullen op deze pagina worden geplaatst.

Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 20 oktober 2020