Hoe werkt betalen in 3 rentevrije termijnen?
Betalen in 3 rentevrije termijnen laat je de kosten van je aankoop spreiden over 3 gelijke betalingen. De betaling voor elke termijn wordt automatisch afgeschreven van de betaal- of creditcard die je bij het afrekenen hebt ingevoerd. Je eerste termijn wordt afgeschreven zodra je bestelling door Hell Bunny is bevestigd, en termijnen 2 en 3 staan respectievelijk 30 en 60 dagen later gepland. Je kunt het schema van je betalingen altijd in de Klarna-app volgen.
Kom ik in aanmerking voor 'Later betalen in 3 rentevrije termijnen'?
Om gebruik te maken van 'Later betalen in 3 rentevrije termijnen' moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie veel wordt gepromoot, is 'Later betalen in 3 rentevrije termijnen' afhankelijk van uw financiële situatie. Bij het kiezen van 'Later betalen in 3 rentevrije termijnen' heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietscore.
Hoe kan ik mijn kansen vergroten om in aanmerking te komen voor Pay later in 3 rentevrije termijnen?
Klarna is uniek en biedt betalen in 3 rentevrije termijnen aan, gebaseerd op een aantal factoren zoals de orderwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en de beschikbaarheid van de artikelen. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u uw kansen vergroten om betalen in 3 rentevrije termijnen aangeboden te krijgen door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en juiste adresgegevens opgeeft en verzendt naar uw geregistreerde factuuradres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Dat u eerder voor een Klarna-betaalmethode bent goedgekeurd, betekent niet dat deze voor elke bestelling wordt aangeboden en omgekeerd: als deze wordt geweigerd, betekent dit niet dat deze voor alle toekomstige bestellingen zal worden geweigerd.
Wat moet ik aanleveren bij een aankoop?
Wilt u een aankoop doen met Klarna via 'Later betalen in 3 rentevrije termijnen', dan dient u uw mobiele telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en een betaalpas of creditcard te verstrekken. Het mobiele nummer is nodig voor het geval we u moeten bereiken. Alle communicatie wordt naar uw e-mailadres verzonden. Het is erg belangrijk dat u de juiste gegevens opgeeft, anders ontvangt u uw betalingsschema en eventuele updates over uw bestelling niet.
Wordt er een kredietonderzoek naar mij verricht?
Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde aanvragen (of zachte kredietonderzoeken) uitvoeren die geen invloed hebben op uw kredietscore en alleen zichtbaar zijn voor u en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna noch Hell Bunny voert kredietonderzoeken uit die uw kredietwaardigheid zouden kunnen beïnvloeden.
Waarom wordt mij de mogelijkheid om later te betalen in 3 rentevrije termijnen niet aangeboden?
Hoewel betalen in 3 rentevrije termijnen veel wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De betaaloptie 'betalen in 3 rentevrije termijnen' wordt automatisch gegenereerd door algoritmes die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder adresgegevens, gegevens van de kaarthouder, orderbedrag, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen.
Wat zijn mijn betaalopties met Klarna?
De betaling voor uw 'Later betalen in 3 rentevrije termijnen'-optie wordt automatisch afgeschreven van de betaal- of creditcard die u bij het afrekenen heeft opgegeven. De eerste betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling is bevestigd. De tweede en derde termijnen worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste termijn afgeschreven. U kunt uw betalingsschema altijd volgen in de Klarna-app.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?
Zodra Hell Bunny uw annulering/retourzending heeft geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en eventuele verschuldigde bedragen terugbetalen. De retourzending wordt direct weergegeven in de Klarna-app.
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Op dit moment kunnen we geen omruilingen aanbieden met Klarna. We zullen uw bestelling terugbetalen en u kunt dan opnieuw een bestelling plaatsen in de nieuwe maat/kleur.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?
Klarna probeert automatisch uw betaling te innen voor uw Pay later in 3 interest-free instalments aankoop bij Hell Bunny via de betaal- of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als we uw betaling niet kunnen innen op de geplande vervaldatum, zal Klarna nog een poging doen om de betaling automatisch te innen twee dagen later. Mocht deze laatste betalingspoging mislukken, dan stuurt Klarna u een afschrift voor het volledige openstaande orderbedrag, dat 15 dagen later betaalbaar wordt. Klarna zal u twee dagen van tevoren op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en u kunt de vervaldatum altijd in de Klarna-app volgen. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna's 'Pay later in 3 instalments'-product, zelfs als u niet op tijd heeft betaald.
Ik ben gevraagd om naar de Klarna-website te gaan. Klopt dit?
U kunt al uw aankopen en betalingsschema's van Klarna bekijken in de Klarna-app of door u aan te melden op Klarna.com/uk.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Geen creditcardgegevens worden overgedragen aan of bewaard door Hell Bunny. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste beveiligingsprotocollen volgens de industriestandaard.
Kan ik eerder dan de vervaldatum betalen?
Ja. Ga gewoon naar de Klarna-app of log in op Klarna.com/uk en betaal het af.
Heeft u mijn betaling ontvangen?
Klarna informeert u via e-mail en pushmeldingen in de Klarna-app wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze succesvol is ontvangen, of in het onwaarschijnlijke geval dat uw betaling mislukt. Als een betaling is ontvangen maar u geen betalingsbevestiging heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren in de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna.com/uk
Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen heb geretourneerd?
Zodra Hell Bunny de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en u de bevestiging hiervan heeft gekregen, ontvangt u van Klarna een bijgewerkte afrekening met een aangepast betalingsschema als u een gedeeltelijke retourzending heeft gedaan. Bij een volledige retourzending storten wij alle ontvangen betalingen terug en annuleren wij alle toekomstige geplande betalingen. U kunt de status van uw bestelling altijd volgen in de Klarna-app.
Ik heb een afschrift ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.
Mocht u uw bestelling niet hebben ontvangen, neem dan contact op met Hell Bunny om de status van uw bestelling en levering te controleren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat wij de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren totdat u de goederen heeft ontvangen.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Zodra de winkel uw annulering of retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
Ik heb een terugbetaling aangevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden gedaan via de betaal- of creditcard die bij het afrekenen is gebruikt.
Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.
U kunt inloggen via de Klarna-app of op www.klarna.com/uk , waar u al uw bestellingen en betalingsschema-informatie kunt vinden.
